Sıkça Sorulan Sorular

Başkent Kart hakkında en çok merak edilen soruların yanıtlarını burada bulabilirsiniz.

SSS Merkezi
Aradığınız yanıtı bulamazsanız iletişim formunu kullanın

Ankara Büyükşehir Belediyesinin hizmetlerinden tüm Ankara’lıların kolayca yararlanmasını sağlayacak Türkiye’nin en gelişmiş şehir kartıdır.

Başkent Kart sahibi olmak isteyen vatandaşlarımız, Ankara Büyükşehir Belediyesi Hizmet Binası A-Blok’ta bulunan Başkent Kart bankosundan 100₺ karşılığında teslim alabilirler.
Sosyal destek için Başkent kart almak isteyen vatandaşlarımızın öncelikle sosyalhizmetler.ankara.bel.tr adresinden başvuru yapmaları gerekmektedir.

Online veya POS cihazı bulunan bütün işyerlerinden alışveriş yapabilir, ilgili kurumlardan fatura ödeme işlemlerinizi gerçekleştirebilir, ulaşım araçlarında kullanabilirsiniz.

Para yatırıp çekebilir, kartınızı kişiselleştirdikten sonra ise karttan karta para gönderebilir ve diğer tüm işlemlerinizi yapabilirsiniz.

Türkiye’nin en kapsamlı şehir kartı bir çok alanda hayatınızı kolaylaştırırken, siz de herhangi bir kart aidatı ödemezsiniz.

Herhangi bir banka ATM’sinden şifre değişikliği yapabileceğiniz gibi (“Başkent Cüzdan” kaydı oluşturduğunuz telefon numaranızla) Başkent 153 çağrı merkezini arayarak Başkent Kart menüsüne girebilir, ilgili yönlendirmelerle şifrenizi kendiniz kolayca değiştirebilirsiniz.

Bankaların ATM cihazlarından, "Başkent Kart Cüzdan” uygulamasına kartınızı tanımlayarak veya sisteme kayıtlı cep telefonunuzdan Başkent153 çağrı merkezini arayarak bakiye sorgulamasını yapabilir, kartınızla ilgili diğer işlemlerinizi de gerçekleştirebilirsiniz.

“Başkent Kart uygulamasından” Profil bilgilerinizin doğru doldurulmuş olduğundan emin olun. Detaylar için https://baskentkart.com.tr/nasil-kullanilir/ sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

“Başkent Kart Cüzdan” uygulamasına giriş yaparken Profil Bilgileri sayfasını doldurduktan sonra gelecek olan sayfada altı haneli bir şifre belirleyebilirsiniz.

Sosyal Destek kartları yasa gereği bahis, kuyum, tekel ve online işlemlere kapalı olarak kullanıma sunulmaktadır.

“Başkent Kart”ınızın tanımlı olduğu telefon numaranızın doğru olduğundan emin olunuz. Telefon numarası doğru değilse kart başka müşteriye tanımlıdır uyarısı alırsınız.

Yatırılan doğalgaz ücretlerini Başkent Kart uygulaması üzerinden abone numaranızı girerek kolaylıkla ödeyebilirsiniz. Ayrıca  “gaz.ankara.bel.tr” web sitesinde adreslerinde yazan Gazmatik kiosklarında, da doğalgaz faturalarınızı ödeyebilirsiniz.

Başkent Kart uygulamasında yer alan ıban numarasına açıklama kısmına cüzdan numaranızı yazarak para yükleyebilirsiniz. Gazmatiklerde ise elden ödeme yapacağınız bir kısım bulunmaktadır, bakiyenin yetmemesi halinde ek olarak bu kısımdan gerekli bedeli yatırabilirsiniz. Başkent karta yüklediğiniz para hesabınızda “normal bakiye” olarak harcanmak üzere kalır ve doğalgaz ödemesi ile eşleşmez. Bu sebeple doğalgaz faturası için eksik kalan kısmı “Başkent Kart”taki bakiyenizden ödeyemezsiniz.

Başkent 153 uygulaması üzerinden ya da 153'ü arayarak iletişim sağlayabilirsiniz.

Hesap dondurma ve açma işlemleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Başkent153 Çağrı Merkezi:

Telefon: +90 312 153 00 00

İçerikler düzenli olarak güncellenir.